よくある質問
入会について
Q
無料カウンセリングに行ったら、その場で入会を決め ないといけませんか？
A
いいえ。我々から強引な勧誘をすることは一切ありません。
入会のご判断はご自身の意思に委ねています。
Q
入会できない場合はありますか？
A
当相談所はサービスの質を保つため、会員数の上限を20名までに設定しています。人数が上限に達した場合には、お受けできない場合があります。
また、内部審査により、当相談所として以下の入会条件を満たしていないと判断した方は、入会をお断りすることがあります。
入会条件
☑ 一定の収入がある、22歳以上の方（男女とも）
☑ 本気で結婚する意思があり、法的・実生活ともに独身の方
☑ 社会人としての常識があり、誠実に活動できる方
Q
入会時に用意する書類はありますか？
A
以下の書類をご用意ください。
入会前にご提出いただく書類
☑ 住民票（3か月以内）の原本
☑ 独身証明書（3か月以内）の原本
☑ 身分証明書（免許証、パスポート等顔写真付きのもの）の写し
☑ 収入証明書（直近の源泉徴収票、確定申告書、所得証明書等）のコピー
☑ 最終学歴証明書（卒業証書の写し又は卒業証明書の原本）
☑ 資格証明書の写し（国家資格又はそれに準ずる資格を有する方のみ）
個人情報等について
Q
個人情報は守られるのでしょうか？
A
Story Tellerでは、会員様の個人情報を一般に公表することは一切ありませんので、ご安心ください。当相談所の個人情報保護方針については、ページ下部をご覧ください。
なお、お見合いが成立した場合には氏名（姓のみ）が、お相手様の相談所を経由してお相手様へ開示されます。また、交際が成立した場合には、氏名（フルネーム）と連絡先（メールアドレス、電話番号）が、お相手様の相談所を経由してお相手様へ開示されます。
Q
家族に知られずに活動できますか？
A
ご家族に内緒で活動することは可能です。
会員様への連絡は、原則として、電話、メール、LINEにて行います。
基本的には、本人の了解なく、会員様のご自宅へ書類を郵送することはありません。
Q
お相手の身元は確かなのでしょうか？
A
ご安心ください。IBJで活動する際は、各相談所において、厳正な本人確認を行っています。プロフィールの経歴を詐称している人物はおりません。
料金等について
Q
ホームページに掲載されている費用以外にお金はかかりますか？
A
当相談所へお支払いいただく費用は、ホームページに記載しているもの以外、発生しません。
ただし、プロフィール写真の撮影、お見合い時のお茶代(原則男性負担)、デートの費用等は会員様のご負担となります。
Q
中途解約、退会すると違約金がかかるのでしょうか？
A
入会申込契約書を受領した日から8日間を経過するまでは、書面により会員登録に関する契約の解除(クーリング・オフ)ができます。中途退会を希望される場合は、退会希望日の7日前までにご連絡の上、退会希望日の前日までに所定の退会届をご提出ください。
Q
婚活に疲れた場合や仕事が忙しくなった場合に、休会することはできますか？
A
可能です。休会の回数や期間に制限はありません。また、休会期間中は、月会費はいただきません。
個人情報保護方針
結婚相談所 Story Teller
代表 大村 俊哉
結婚相談所Story Teller（以下、「当相談所」という。）は、個人情報を大切に保護することを重要な社会的使命と認識し、個人情報保護に関する法規範を遵守し、常に社会的要請の変化に着目しつつ、次に示す当相談所の基本方針に取り組むことを宣言いたします。
○当相談所の運営する事業において、お預かりするお客様の個人情報を保護することの重要性を十分に考慮した上で、適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。
○安心して個人情報をご提供いただけるように、個人情報の漏えい、滅失またはき損等の危険に対して、合理的な安全対策及び予防・是正措置を講じます。
○大切な個人情報をお預かりする事業者として、個人情報保護の取扱いに関する法令、個人情報保護法に基づいて各所管官庁が作成したガイドライン・指針及びその他の規範を遵守します。
○取得した個人情報の利用にあたっては、次に示す当相談所の利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行いません。
-
入会契約時の本人確認及びプロフィール作成
-
当相談所から会員様に対する連絡及びアドバイザリー、カウンセリングサービスの提供
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当相談所が加盟するIBJへのシステム登録及びシステム内でのお相手紹介
○当相談所は、以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはありません。
-
お客様からの同意を得ている場合
-
法令等により要求された場合
○当相談所は、お客様からお預かりしている個人情報について、お客様ご本人から開示・訂正・削除等のお申出があった場合、合理的な範囲で速やかに対応を講じます。
○プロフィール情報の一部として取得するものに要配慮個人情報及び機微な個人情報が記載されている場合、その情報の開示にご同意いただくことになります。
○個人情報の登録は任意ですが、連絡先等の必要項目を提供していただけない場合は、ご希望の情報やサービスが提供できない場合がございます。
○当相談所は、IBJの連盟システムを利用しており、連盟システムを運営する事業者及びお相手紹介を目的として連盟システムを利用する他の事業者との間で、個人情報を共同利用いたします。
①共同して利用される個人情報の項目
【お見合い成立前】
顔写真、年齢、最終学歴、職業、居住地（都道府県）、年収、婚姻歴、家族構成等
（詳細は、入会時にご記入いただくプロフィールシートにて説明いたします。）
【お見合い成立後】
氏名（姓のみ）
【交際成立後】
氏名（フルネーム）、電話番号、メールアドレス
②共同して利用する者の範囲
【お見合い成立前】
IBJの連盟システムを利用する事業者及び活動中の異性会員
【お見合い成立後】
お見合いをする会員及び当該会員が所属する結婚相談所運営事業者
【交際成立後】
交際する会員及び当該会員が所属する結婚相談所運営事業者
③共同して利用する者の利用目的
活動中の異性会員への紹介及び交際状況管理のため
④上記情報の管理責任者
個人情報保護管理責任者、個人情報保護管理副責任者
⑤取得方法
会員様からの書面提出及び会員様ご自身によるシステムへの直接入力による
【個人情報に関する苦情及び相談の問い合わせ先】
結婚相談所 Story Teller 個人情報保護管理責任者：代表 大村俊哉
個人情報保護管理副責任者：副代表 大村さゆり
連絡先：080-7564-4623